Automatisez votre relation client avec des agents IA qui travaillent 24h/24
TWICE SIGMA conçoit des chatbots et automatisations propulsés par l'IA pour les entreprises algériennes. Réduisez vos coûts, désaturez vos centres d'appels et offrez une expérience client instantanée sur WhatsApp, web et mobile.
Conçu pour les leaders présents à la Foire Internationale d'Alger
Des solutions d'automatisation de bout en bout
De la première interaction client jusqu'au tableau de bord du manager, nous automatisons toute la chaîne.
Chatbots IA conversationnels
Agents intelligents sur WhatsApp, webchat et applications mobiles qui comprennent, diagnostiquent et résolvent en langage naturel.
Automatisation des processus
Tickets assignés automatiquement, plannings techniciens, validation de présence et workflows métier sans intervention manuelle.
Back-office & tableaux de bord
Vue manager en temps réel : suivi des tickets, dispatching intelligent, statistiques et pilotage de vos sous-traitants.
Vision & extraction de documents
Lecture automatique des bons de garantie, constats, numéros de série et photos pour pré-estimer et classer les dossiers.
Notifications & géolocalisation
Alertes proactives, suivi de livreur en temps réel, rappels de RDV et information de masse lors d'incidents.
Intégrations sur mesure
Connexion à vos CRM, ERP, outils de dispatching et systèmes existants pour une automatisation réellement utile.
Une démo concrète pour chaque industrie
Sélectionnez votre secteur pour découvrir le scénario, le bénéfice et la vue back-office.
Électroménager & Électronique
- 1Client : « Mon climatiseur ne refroidit plus. »
- 2IA : mini-diagnostic guidé (code erreur) + demande de photographier le bon de garantie.
- 3Système : extrait le n° de série et affiche un calendrier interactif pour choisir le RDV.
« Divisez par 3 vos coûts de déplacement SAV en filtrant les fausses pannes et en automatisant les plannings sur le terrain. »
🖥️ Vue Manager — Back-office
Télécoms & Fournisseurs Internet
- 1Client : entre son numéro de ligne fixe ou 4G pour signaler une panne.
- 2Système : « Ping technique » en direct → détecte un incident collectif sur la zone d'Alger.
- 3IA : « Nos équipes sont sur place, rétablissement à 16h. Voulez-vous être alerté ? »
« Désaturez vos centres d'appels de 60% lors des incidents réseau en informant vos clients en masse avant même qu'ils ne cherchent à vous joindre. »
📉 Vue Manager — Courbe des appels
E-Commerce & Logistique de Livraison
- 1Système : notification matinale « Votre livreur est en route. Serez-vous présent ? [Oui] [Non, reporter] ».
- 2Client : clique sur [Oui].
- 3IA : envoie instantanément le lien de géolocalisation du livreur en temps réel.
« Sécurisez vos tournées et réduisez votre taux de retour de colis de 25% grâce à une validation de présence automatisée. »
🚚 Vue Manager — Dispatching
Assurances (Automobile & Risques)
- 1Client : parcours « Déclarer un sinistre Auto » → coche le type de choc (ex. Arrière).
- 2Client : photographie le constat amiable et les dégâts du véhicule.
- 3IA : génère le n° de sinistre — « Dossier validé, l'expert vous contactera sous 24h. »
« Offrez à vos assurés la possibilité de déclarer un sinistre en 2 minutes depuis le lieu de l'accident, éliminant les flux physiques en agence. »
🛡️ Vue Gestionnaire — Sinistre
Immobilier & Promoteurs
- 1Client : se connecte → voit la jauge d'avancement (ex. « Tour B : Finition 90% »).
- 2Client : crée une réclamation — défaut de peinture constaté lors de la pré-visite (avec photo).
- 3Système : attribue la tâche à l'équipe de peinture et affiche le statut « En cours ».
« Valorisez l'image de vos projets de standing en digitalisant le SAV post-livraison, garantissant la satisfaction de vos acheteurs. »
🏗️ Vue Promoteur — Réserves
Tourisme & Agences de Voyages
- 1Client : « Je souhaite modifier les dates de mon séjour/vol suite à un imprévu. »
- 2IA : demande le code de réservation → analyse les conditions → propose 2 alternatives via boutons cliquables.
- 3Système : met à jour le dossier après validation et renvoie la nouvelle confirmation par WhatsApp.
« Absorbez sans stress vos hausses de flux saisonnières et gérez les modifications de billets 24h/24 sans surcharger vos équipes ni recruter de personnel temporaire. »
✈️ Vue Manager — Modifications
De l'idée au déploiement en 4 étapes
Un accompagnement clair, rapide et mesurable, pensé pour le marché algérien.
Audit & cadrage
Nous analysons vos flux clients, points de friction et objectifs chiffrés.
Conception de l'agent IA
Scénarios conversationnels, intégrations et back-office adaptés à votre métier.
Déploiement & formation
Mise en production sur WhatsApp, web ou mobile et formation de vos équipes.
Suivi & optimisation
Tableaux de bord, mesure des gains et amélioration continue des performances.
Prêt à automatiser votre relation client ?
Discutons de votre activité et découvrez une démo concrète d'agent IA adaptée à votre métier.